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據(jù)報(bào)道:“聯(lián)想集團(tuán)于10月25日放棄了與羅納爾迪尼奧簽訂的形象代言人合同!痹蚴牵骸坝捎谛×_在德國(guó)世界杯的表現(xiàn)十分糟糕,世界杯后狀態(tài)仍然沒(méi)有很快恢復(fù)……小羅直線下滑的狀態(tài),直接波及到聯(lián)想的戰(zhàn)略,因而被‘拋棄’!
不容置疑,聯(lián)想集團(tuán)是一個(gè)敢于創(chuàng)新、努力進(jìn)取、正在努力將自己打造成一個(gè)真正的國(guó)際化的公司。可是,從這次聘請(qǐng)代言人以及整個(gè)聘請(qǐng)代言人后的運(yùn)作及表現(xiàn)來(lái)看,它也是一個(gè)體育營(yíng)銷能力方面還可不斷發(fā)掘、改善與提高公司。可以說(shuō),聯(lián)想集團(tuán)從一開(kāi)始聘請(qǐng)足球明星羅納爾迪尼奧,就注定了二者合作失敗的命運(yùn)。其中的得失,完全可折射出知領(lǐng)先企業(yè)聘請(qǐng)代言人應(yīng)該注
意的問(wèn)題。 是依附代言人來(lái)提升品牌形象,還是發(fā)掘潛力代言人,來(lái)取得雙豐收?
這是大品牌企業(yè)要仔細(xì)考慮而小企業(yè)不用回答的問(wèn)題。聯(lián)想在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,應(yīng)該沒(méi)有完全領(lǐng)悟到現(xiàn)在的角色與一般企業(yè)或者自己以前是多么的不同!對(duì)于領(lǐng)先企業(yè)而言,聘請(qǐng)代言的共同引領(lǐng)品牌發(fā)展與提升與非領(lǐng)先企業(yè)的僅作炒作或者借勢(shì)已經(jīng)是兩條完全不同的道路。而此次聯(lián)想集團(tuán)的聘請(qǐng)代言人,可能只想到了要利用羅納爾迪尼奧的國(guó)際巨星形象,讓企業(yè)形象依附于他,來(lái)迅速取得自己收購(gòu)IBM后的國(guó)際形象的傳播,卻忽視了自己品牌的高度及采取與代言人共同成長(zhǎng)的“雙贏”策略。
國(guó)際巨頭的成功做法往往是有責(zé)任與代言人共同成長(zhǎng),他們不是依附,而是更多地挖掘,共同騰飛。這樣不但能體現(xiàn)其前瞻性,也能將代言價(jià)值最大化。所以,可口可樂(lè)公司一般會(huì)選取有潛力的代言人,寶潔公司永不會(huì)讓代言人的光輝遮住產(chǎn)品的光芒。
聘請(qǐng)已經(jīng)或正星光燦爛的明星一則代言費(fèi)用高昂,再則既然已經(jīng)星光燦爛,那么他一定是已經(jīng)在波峰上,很難再有及高潮,只會(huì)保持或者下降。聯(lián)想沒(méi)有清晰地看到這一點(diǎn),只選了現(xiàn)在的最優(yōu)股,而沒(méi)選擇未來(lái)的潛力股,從而落下了合作不暢的遺憾結(jié)局。
是短期代言做主題促銷活動(dòng),還是需長(zhǎng)期代言,將代言人與企業(yè)品牌合一?
聯(lián)想雖然留了個(gè)心眼可中途中止合作,冥冥中覺(jué)察到中間的一些區(qū)別,但沒(méi)想明白透徹。其實(shí),聯(lián)想這次代言人聘請(qǐng),原本只是想找世界杯主題活動(dòng)代言人,卻做出了聘請(qǐng)企業(yè)形象代言人的舉止。
短期代言,是在目標(biāo)群體還沒(méi)對(duì)代言人負(fù)面及不穩(wěn)定的東西呈現(xiàn)出來(lái)之前,將代言最大化,或者是做主題(如世界杯)、做促銷(如夏季促銷)活動(dòng),短期內(nèi)就能吸引消費(fèi)者的代言。而長(zhǎng)期代言(如形象代言、品牌代言、企業(yè)代言),國(guó)際巨頭企業(yè)基本不用明星,道理顯而易見(jiàn):怕由于明星形象的變化而使企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。畢竟,明星明星,稍瞬即失,轉(zhuǎn)眼即逝!
企業(yè)是要跟進(jìn)的營(yíng)銷策略實(shí)施,還是將代言作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心?
“小羅直線下滑的狀態(tài),直接波及到聯(lián)想的營(yíng)銷戰(zhàn)略”。這句話充分體現(xiàn)了聯(lián)想另一個(gè)誤區(qū)—只顧代言,不顧營(yíng)銷策略的落地實(shí)施。按上面所說(shuō),聘羅納爾迪尼奧只能是短期代言做主題促銷活動(dòng)的話,小羅直線下滑狀態(tài),只能影響到聯(lián)想的短期策略,而非長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略。
羅納爾迪尼奧,本身就不應(yīng)該承擔(dān)這么大的使命。在這里,聯(lián)想要從自己身上找問(wèn)題:如何將短期代言最大價(jià)值化?如何制定好線下的執(zhí)行措施與全員執(zhí)行?
國(guó)際巨頭或者想國(guó)際化成功的企業(yè),成功靠的是自己亦步亦趨絲絲入扣的營(yíng)銷整合,而不是靠代言人來(lái)一炮而紅或一日千里
成功自有道。聯(lián)想是中國(guó)最有希望國(guó)際化取得成功的企業(yè),聯(lián)想的國(guó)際化,不只是依靠收購(gòu)國(guó)際品牌或聘請(qǐng)國(guó)際明星代言就能取得成功,而最主要還是對(duì)“聯(lián)想”品牌的深度挖掘。這種深度挖掘,才能為聯(lián)想企業(yè)和品牌國(guó)際化提供代言和成功的基礎(chǔ)!
綜合以上分析,我們用“+”字診斷法對(duì)領(lǐng)先企業(yè)聘請(qǐng)代言人作如下建議:
針對(duì)聯(lián)想而言,這個(gè)“十”字型的“體系”怎么樣變成一種切合實(shí)際的解決方案呢?聯(lián)想集團(tuán)如何在再一次的代言人聘請(qǐng)中一矢中的,是更深一步的課題!
一、找“潛力股”而非“最優(yōu)股”
聯(lián)想聘請(qǐng)代言人,目的是為了發(fā)掘自己品牌的內(nèi)在的因素,讓受眾通過(guò)代言人身上附含的一些特質(zhì),并且通過(guò)這些特質(zhì)的不斷發(fā)揮,來(lái)使受眾對(duì)代言人的某一方面印象轉(zhuǎn)嫁到品牌上。我們從現(xiàn)有的最優(yōu)股上,往往只能看到最優(yōu)股的“優(yōu)”的現(xiàn)象,而內(nèi)在特質(zhì)反而不被受眾所重視了,而潛力股,卻有相對(duì)最優(yōu)股幾大方面的不同優(yōu)勢(shì):
※更讓人期待,潛力股代言人的特質(zhì)發(fā)揮讓受眾更加關(guān)注與跟進(jìn)
※更可在潛力發(fā)揮過(guò)程中,讓受眾親密互動(dòng),從而有利于品牌與代言人更好的融合
※更可針對(duì)性地制定與品牌目標(biāo)貼近的營(yíng)代言及營(yíng)銷活動(dòng),更為企業(yè)“所用”
※費(fèi)用更低,“性價(jià)比”更合理
※靈活性更強(qiáng),潛力股的發(fā)掘可層出不窮,而最優(yōu)股畢竟更少
當(dāng)然,潛力股式的代言人發(fā)掘也更難,這是其聘請(qǐng)代言人的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要想達(dá)成聘請(qǐng)代言人的“正果”,以下途徑可供參考:
※尋找在國(guó)際上的高科技領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域、新興行業(yè)中鋒芒漸現(xiàn)的中青年科學(xué)家、創(chuàng)新革新家、新興領(lǐng)域開(kāi)拓者等作為代言人。他們雖然可能正默默無(wú)聞,正在“煉獄”式的埋頭苦干,但正是因?yàn)樗麄儗?duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活、技術(shù)等的“聯(lián)想”,而有可能在一些領(lǐng)域內(nèi)取得有爆炸性的一些成果與貢獻(xiàn),那么,通過(guò)聯(lián)想集團(tuán)淘金式的將他們發(fā)掘出來(lái),一則能體現(xiàn)聯(lián)想品牌的無(wú)界式大視野,二則能體現(xiàn)聯(lián)想品牌對(duì)“聯(lián)想”、“只要你想”的品牌理念,三則能讓受眾如同自己在淘金一樣,淘出一個(gè)潛力股會(huì)讓他們更加的興奮、搜尋與追隨;
※ 尋找一些國(guó)際上正光輝呈現(xiàn)的敢于創(chuàng)新、敢于聯(lián)想、具獨(dú)到經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)驗(yàn)的新興企業(yè)家作為代言人。他們是聯(lián)想品牌的“聯(lián)想”、“睿智”、“開(kāi)放”“整合”等一些能發(fā)掘的品牌因素的最合適代言—他們天馬行空,卻是基于對(duì)世界的大膽聯(lián)想;他們別具一格,卻有睿智超群的頭腦;他們可能以前默默無(wú)聞,但是,卻并不是固步自封,而卻是極具開(kāi)放心態(tài)的推進(jìn)人類進(jìn)步……他們通過(guò)自己的企業(yè)家獨(dú)有的思想來(lái)詮釋聯(lián)想品牌的“只要你想”的內(nèi)涵;
※尋找體育、娛樂(lè)與生活當(dāng)中的一些“未來(lái)之星”作代言。體育、娛樂(lè)、生活是一些更貼近消費(fèi)者的主題,也是企業(yè)品牌在情感與個(gè)性上能凸顯的好選擇,這也是這之類的明星更替很快卻很多企業(yè)仍樂(lè)此不疲的原因。正是因?yàn)槠浞情L(zhǎng)久性與企業(yè)品牌百年建設(shè)需求中間的落差,所以,想做成百年品牌的企業(yè),一般只將其當(dāng)作短期代言。每個(gè)品牌還是在各個(gè)階段都有其對(duì)品牌主張不同角度的重點(diǎn)推廣,那么,在局部或短期內(nèi),正好可選擇與這個(gè)角度相近的一些體育、娛樂(lè)與生活明星來(lái)代言。
二、找短期代言而非長(zhǎng)期代言
任何一個(gè)公司都有一個(gè)生命周期,企業(yè)品牌如是。如果一個(gè)企業(yè)還進(jìn)行品牌更新、品牌活化、品牌重新定位、品牌延伸、新建子品牌等的話,企業(yè)品牌形象推廣與活動(dòng)開(kāi)展將源源不斷,生生不息。所以,如果一個(gè)企業(yè)將品牌代言也當(dāng)作是一個(gè)“百年大計(jì)”的話,那么,不斷的進(jìn)行代言人的選擇與更替,就是在百年大計(jì)下針對(duì)當(dāng)期的品牌推廣角度如何有效執(zhí)行的必然選擇。
這種短期代言的選擇成功的關(guān)鍵,就是要仔細(xì)加詳盡地分析:當(dāng)期品牌傳播的方向在哪里,傳播點(diǎn)在哪。在品牌的當(dāng)期核心要讓受眾了解的因素找出來(lái)之后,就可去尋找代言人了。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)如果代言人身上的特質(zhì)與這個(gè)品牌的核心因素有一定的吻合度,受眾也能一眼覺(jué)得兩者之間的相通性、相似性時(shí),代言也就成功了。這種短期代言,可短于一兩年,也可長(zhǎng)達(dá)三四。
短期代言還有一個(gè)選擇的路徑,那就是依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷策略和促銷策略來(lái)考慮。很多大型企業(yè)越來(lái)越趨向于進(jìn)行大型的主題活動(dòng)開(kāi)展。這時(shí)選擇的就是活動(dòng)代言而非品牌代言,所以,選擇明星反而成了首選。這種代言,是真正的短期代言,活動(dòng)什么時(shí)候結(jié)束,代言也就中止。
三、策略而非戰(zhàn)略高度
可以說(shuō),代言是很難上升到戰(zhàn)略高度來(lái)的,而品牌推廣與形象樹(shù)立則是長(zhǎng)久之事,二者之間的區(qū)別要區(qū)分開(kāi),代言是一種行為,行為可以很重要,但難當(dāng)戰(zhàn)略之責(zé)。
很多中小型企業(yè)將聘請(qǐng)名人代言當(dāng)作企業(yè)唯一的救命草,那是企業(yè)資源、企業(yè)目標(biāo)等所決定,他們甚至只是為了目前的銷量而努力而很難去關(guān)心建立強(qiáng)勢(shì)品牌。所以,他們將聘請(qǐng)名人代言,以求博得一定的知名度。他們覺(jué)得代言重要,也最多只是策略上將其當(dāng)作第一要素而已。
所以,大型企業(yè)要將代言提高到重要高度,首先要想清楚代言只是策略里面的品牌運(yùn)作或者促銷借用手段。對(duì)于聯(lián)想集團(tuán)而言,其完全可以只將代言當(dāng)作重要策略,從而輕松上陣,來(lái)聘請(qǐng)代言人,在短期內(nèi)為營(yíng)銷策略如產(chǎn)品更新、新產(chǎn)品上市、夏季促銷、終端建設(shè)、消費(fèi)者開(kāi)發(fā)等等服務(wù)。
當(dāng)然,大型企業(yè)為什么還要將代言當(dāng)作策略而不是戰(zhàn)略,還有一個(gè)重要的因素是,企業(yè)必須對(duì)策略進(jìn)行有效的執(zhí)行與跟進(jìn)。策略能否成功,至少95%的成功因素在于執(zhí)行。這種執(zhí)行,是系統(tǒng)性的、規(guī)劃性的、全員的、有具體步驟的、可考核的,是真正能落地到公司每個(gè)人的具體工作時(shí)間表中去的,能讓每個(gè)員工有緊迫感、責(zé)任感去發(fā)揮能動(dòng)性將其落實(shí)到自己工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的。
在現(xiàn)實(shí)中的不少企業(yè)都存在這樣的問(wèn)題,假如我們?nèi)?wèn)銷售系統(tǒng)員工:你認(rèn)為公司現(xiàn)在的廣告表現(xiàn)如何,對(duì)你的工作來(lái)講,是否有促進(jìn)與幫助?很多企業(yè)的銷售員工都會(huì)要么直搖頭,要么一臉的不屑,要么怨氣十足,討伐之聲不絕。其實(shí),這些結(jié)果的產(chǎn)生,都是策略與執(zhí)行嚴(yán)重脫節(jié)的緣故。如果是代言這種耗資巨大的企業(yè)行為,當(dāng)然就要更加注意來(lái)避免此類事情的發(fā)生了。
如果聯(lián)想的品牌戰(zhàn)略就是品牌國(guó)際化的話,品牌策略就是通過(guò)品牌形象代言、品牌形象推廣、品牌定位與再定位、品牌下的公共關(guān)系的建立等來(lái)達(dá)到品牌國(guó)際化的戰(zhàn)略目標(biāo)。相信聯(lián)想集團(tuán)的策略一定非常之多,在這些策略實(shí)施之時(shí),將品牌的任務(wù)加進(jìn)去,將形象代言或者活動(dòng)代言的招數(shù)使出來(lái),其實(shí)施的就是真正的整合營(yíng)銷策略!
四、對(duì)品牌深度挖掘
其實(shí),進(jìn)行品牌代言,就是要將品牌內(nèi)涵通過(guò)代言人來(lái)表達(dá),從而讓受眾輕易接受并留下印記。為什么有些企業(yè)聘請(qǐng)代言人,反而給品牌造成負(fù)面影響,那是因?yàn)榇匀诵袨榛虮憩F(xiàn)與品牌內(nèi)涵相沖突、不和諧,從而造成印象與品牌內(nèi)涵嚴(yán)重脫離,甚至丑化品牌內(nèi)涵的外顯,從而給品牌抹黑。對(duì)品牌深度挖掘,就是要將品牌內(nèi)涵進(jìn)行提煉,并且用一句話或一個(gè)場(chǎng)景來(lái)代表整個(gè)品牌給受眾的認(rèn)識(shí)。
被聯(lián)想收購(gòu)的IBM THINKPAD品牌的“讓思想更有力”,清晰地表達(dá)出了THINKPAD 的助力成功、讓每個(gè)人的思想與行動(dòng)更進(jìn)一步的品牌內(nèi)涵。應(yīng)該說(shuō)每個(gè)品牌都是有個(gè)性甚至有思想的,號(hào)稱“聯(lián)想”的這個(gè)公司,其“聯(lián)想”品牌更是有大的發(fā)掘空間與角度。我們可以用一個(gè)簡(jiǎn)單工具來(lái)說(shuō)明品牌深度是如何發(fā)掘的!
其實(shí),品牌內(nèi)涵可從以上三個(gè)因素來(lái)逐層發(fā)掘。很多企業(yè)為什么成就不了強(qiáng)勢(shì)品牌,一是根本沒(méi)有了解到品牌內(nèi)涵的實(shí)質(zhì),僅僅只是想去得到知名度就夠了。而以上的功能、個(gè)性與情感元素,卻能讓品牌產(chǎn)生巨大的張力,從而使受眾脫離品牌傳播過(guò)程的初始認(rèn)知階段,“侵入”到品牌聯(lián)想階段和品牌忠誠(chéng)度階段,從而使品牌產(chǎn)生美譽(yù)度、偏好度、推薦度、滿意度,使品牌價(jià)值不斷得到提升:
※產(chǎn)品功能是品牌最初始的基本元素,一二十年前,國(guó)內(nèi)的企業(yè)品牌廣告都以“國(guó)優(yōu)”、“部?jī)?yōu)”來(lái)代表品牌就是品質(zhì)的保證。很多企業(yè)從這個(gè)因素來(lái)考慮選取代言人取得了成功,用明星證言就是其中的一種。可是,我們也發(fā)現(xiàn),從這個(gè)角度選取的代言的企業(yè)越來(lái)越受到誠(chéng)信的質(zhì)疑,消費(fèi)者越來(lái)越理性對(duì)去對(duì)待這種企業(yè)的代言方式。
※個(gè)性元素代言,也讓很多企業(yè)越來(lái)越受益。如原來(lái)有一個(gè)傳播極廣、受眾津津樂(lè)道的“步步高”電話廣告,是一個(gè)極具“丑星”形象的普通人物代言來(lái)體現(xiàn)該品牌的不同;現(xiàn)在的動(dòng)感地帶,聘請(qǐng)極具個(gè)性的周杰倫作代言,也是來(lái)體現(xiàn)青少年不羈的個(gè)性,將動(dòng)感地帶的品牌特征表露無(wú)遺。
※至于利用情感元素來(lái)代言,湖南衛(wèi)視正在走這條路。湖南衛(wèi)視的品牌特征是“快樂(lè)衛(wèi)視”,那么,除了進(jìn)行主持人在快樂(lè)主播方面的打造外,不斷用新推出來(lái)的超級(jí)女聲們來(lái)代言該臺(tái)的品牌形象,體現(xiàn)了湖南衛(wèi)視想在觀眾面前打造的“快樂(lè)”情感。在情感方面選取代言人很不容易,因?yàn)槿祟惖那楦挟吘怪挥心敲磶追N—“快樂(lè)、激情、幸福、友情愛(ài)情和親情”等等。所以,創(chuàng)意人或策劃人又想用情感元素來(lái)射中受眾,但這些大而泛的感情又很難找到落地點(diǎn)時(shí),在沒(méi)有辦法突破的情況下,干脆來(lái)一個(gè)“夢(mèng)想”概括之。所以,近期的“夢(mèng)想”代言成堆,這又顯得國(guó)人品牌內(nèi)涵發(fā)掘方面的短板了。
聯(lián)想集團(tuán)是一個(gè)內(nèi)涵深厚也易與受眾交流的公司。其品牌代言完全可從上面三個(gè)因素的任何一個(gè)因素出發(fā),都取得不錯(cuò)的成績(jī)。但作為一個(gè)想國(guó)際化成功的品牌企業(yè),在情感方面下功夫更有助于聯(lián)想品牌的成功,所謂站得更高,也能走得更遠(yuǎn)!奥(lián)想”也好,“只要你想”也罷,都是人類之所以存在和發(fā)展的基礎(chǔ),一切情感、個(gè)性都可從此而來(lái)!
說(shuō)到底,品牌代言其實(shí)就是一句話,通過(guò)對(duì)品牌的內(nèi)涵發(fā)掘,找出品牌特征,同時(shí),僅以此為品牌代言的基礎(chǔ),去尋找本身具有或者能夠體現(xiàn)該品牌內(nèi)涵的代言體。作為國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的大品牌,我們國(guó)人衷心的希望聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)有目的的實(shí)施品牌形象代言,取得品牌提升的一波又一波的勝利!
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